Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze webshop wordt beheerd door:

Ina Van Cleempoel
Eenmanszaak
Grensstraat 17
3945 Ham – België

Ondernemingsnummer: BE0677.478.385

E-mail: info@lizzynique.be

WhatsApp: 0472 30 23 65 (uitsluitend berichten)

Website: www.lizzynique.be

Door een bestelling te plaatsen op www.lizzynique.be verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling, iedere overeenkomst en alle leveringen van producten die via de webshop van Lizzynique worden verkocht.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Wanneer één of meerdere bepalingen ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Producten

Lizzynique verkoopt zorgvuldig geselecteerde producten via haar webshop.

Wij doen er alles aan om de producten zo correct mogelijk weer te geven door middel van foto's, omschrijvingen en specificaties. Kleine verschillen in kleur, afwerking of formaat kunnen echter voorkomen door scherminstellingen, lichtinval of productieverschillen. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Lizzynique behoudt zich het recht voor om het assortiment op elk moment aan te passen of producten uit verkoop te nemen.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen afzonderlijk weergegeven.

Lizzynique behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. De prijs die geldt op het ogenblik van bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Kennelijke prijsfouten of technische vergissingen kunnen steeds worden gecorrigeerd.

Artikel 5 – Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling succesvol werd geplaatst, betaald en de klant hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

Lizzynique behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren wanneer:

• gegevens onvolledig of foutief zijn;
  
• fraude wordt vermoed;
  
• betaling niet werd ontvangen;
  
• een product onverwacht niet meer beschikbaar is;
  
• sprake is van overmacht.
  

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een eventuele betaling teruggestort.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Momenteel ondersteunt Lizzynique onder meer:

• Bancontact
  
• Wero
  
• Paypal

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

Lizzynique blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de volledige betaling werd ontvangen.

Artikel 7 – Beschikbaarheid

Hoewel Lizzynique haar voorraad zorgvuldig beheert, kan het uitzonderlijk voorkomen dat een besteld product niet langer beschikbaar is.

In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. De klant heeft vervolgens de keuze tussen:

• een terugbetaling;
  
• een vervangend product (indien beschikbaar);
  
• het wachten op een nieuwe levering.
  

Hieraan kunnen geen bijkomende schadevergoedingen worden ontleend.

Artikel 8 – Kortingscodes en acties

Kortingscodes zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven periode.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kortingscodes zijn niet inwisselbaar tegen contanten en kunnen niet retroactief worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Lizzynique behoudt zich het recht voor promoties of kortingsacties voortijdig te beëindigen bij misbruik of technische fouten.

Presale

Tijdens een presale bestelt de klant een product voordat het geproduceerd of volledig op voorraad is.

Alle producten die tijdens de presale worden besteld, worden na afloop van de presale met de hand vervaardigd in ons atelier in België.

Voor bestellingen die tijdens de presale worden geplaatst, geldt een verwachte verzendtermijn van ongeveer 4 weken, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Deze termijn is een indicatie en geen bindende leverdatum.

Omdat elk product met de hand wordt gemaakt en afhankelijk is van de beschikbaarheid van materialen, kunnen uitzonderlijke omstandigheden leiden tot een langere productietijd. Indien de levering aanzienlijk vertraging oploopt, brengen wij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

De tijdens de presale vermelde introductieprijzen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven presaleperiode. Na afloop van de presale kunnen prijzen worden aangepast.

Door een bestelling tijdens de presale te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de hierboven vermelde productie- en leveringstermijn.

Artikel 9 – Cadeaubonnen

Indien Lizzynique cadeaubonnen aanbiedt, zijn deze uitsluitend geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur.

Cadeaubonnen kunnen niet worden omgeruild voor geld en worden niet vervangen bij verlies of diefstal, tenzij de wet anders bepaalt.

Een eventueel resterend saldo blijft beschikbaar tot de vervaldatum van de cadeaubon.

Artikel 10 – Klantenaccount

Wanneer klanten een account aanmaken, zijn zij verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van hun inloggegevens.

De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn of haar account.

Lizzynique behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of definitief te blokkeren bij fraude, misbruik of overtreding van deze algemene voorwaarden.

Artikel 11 – Levering

Lizzynique levert momenteel in België, Nederland en andere lidstaten van de Europese Unie.

De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Bestellingen voor België worden verzonden via bpost. Bestellingen naar Nederland worden verzonden via DPD of PostNL. Voor andere Europese bestemmingen kiest Lizzynique de meest geschikte vervoerder.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

Vanaf een aankoopbedrag van €120 is verzending gratis in België binnen de voorwaarden die op de webshop vermeld staan.

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace-code.

Artikel 12 – Ontvangst van de bestelling

De klant dient de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Indien een product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd werd, dient de klant dit binnen 48 uur na levering te melden via info@lizzynique.be, met duidelijke foto's van het pakket en het product.

Na deze termijn kan Lizzynique niet garanderen dat een klacht nog behandeld kan worden.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving beschikt de consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde de goederen heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Lizzynique via e-mail op de hoogte te brengen.

Artikel 14 – Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten:

• ongebruikt zijn;
  
• onbeschadigd zijn;
  
• compleet zijn;
  
• indien redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  

De retourkosten zijn volledig ten laste van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag excl. verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  
• producten die volgens wettelijke uitzonderingen niet kunnen worden teruggenomen;
  
• producten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken indien deze om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
  

Artikel 16 – Garantie

De consument geniet de wettelijke garantie zoals voorzien in de Belgische consumentenwetgeving.

Bij een conformiteitsgebrek dient de klant dit binnen een redelijke termijn na vaststelling te melden via info@lizzynique.be.

Normale slijtage, verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of schade veroorzaakt door de klant vallen niet onder de garantie.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Lizzynique verbindt zich ertoe uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de geldende wettelijke kwaliteits- en veiligheidsnormen.

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en naleven van alle gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies die bij het product worden verstrekt of die redelijkerwijs van toepassing zijn. De producten dienen uitsluitend te worden gebruikt waarvoor zij bestemd zijn.

Lizzynique kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, ongevallen, lichamelijk letsel of materiële schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:

• verkeerd, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van een product;
  
• het niet opvolgen van gebruiks-, onderhouds- of veiligheidsinstructies;
  
• normale slijtage of veroudering van een product;
  
• wijzigingen, herstellingen of aanpassingen uitgevoerd door de klant of door derden;
  
• onoordeelkundige opslag of onderhoud van het product;
  
• nalatigheid of foutief handelen van de klant of een derde.
  

Lizzynique is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, inkomensverlies, verlies van gegevens, emotionele schade of enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik van de aangekochte producten, behoudens in de gevallen waarin de aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Indien de aansprakelijkheid van Lizzynique toch wordt vastgesteld, is deze, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de waarde van het aangekochte product of het daadwerkelijk door de klant betaalde factuurbedrag van de betreffende bestelling.

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het veilige en correcte gebruik van de aangekochte producten en voor het nemen van de nodige voorzorgsmaatregelen om schade aan zichzelf, derden of goederen te voorkomen.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Lizzynique uit in gevallen waarin een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de dwingende Belgische of Europese wetgeving niet is toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht

Lizzynique is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• stakingen;
  
• pandemieën;
  
• oorlog;
  
• natuurrampen;
  
• cyberaanvallen;
  
• transportproblemen;
  
• storingen bij leveranciers;
  
• overheidsmaatregelen;
  
• technische storingen buiten de controle van Lizzynique.
  

In dergelijke gevallen wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productomschrijvingen en overige inhoud van www.lizzynique.be zijn eigendom van Lizzynique of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 20 – Privacy

Lizzynique verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Meer informatie hierover is terug te vinden in het Privacybeleid op de website.

Artikel 21 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

info@lizzynique.be

Lizzynique streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer een geschil niet onderling opgelost kan worden, kan de consument gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting of een bevoegde rechtbank inschakelen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Lizzynique en haar klanten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Lizzynique gevestigd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 23 – Contactgegevens

Lizzynique

Grensstraat 17
3945 Ham
België

Ondernemingsnummer: BE0677.478.385

E-mail: info@lizzynique.be

WhatsApp: 0472 30 23 65 (enkel berichten)

Website: www.lizzynique.be