Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Bij Lizzynique doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

1. Verzendbestemmingen

Lizzynique verzendt momenteel naar:

  • België

  • Nederland

  • Andere landen binnen de Europese Unie

Indien een land tijdelijk niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem gerust contact met ons op via info@lizzynique.be.

2. Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag).

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.

3. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn een indicatie en kunnen uitzonderlijk afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, drukke periodes of overmacht.

Lizzynique kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die ontstaan nadat de bestelling aan de vervoerder werd overgedragen.

4. Verzendpartners

Om een betrouwbare levering te garanderen werken wij samen met professionele vervoerders.

  • België: bpost

  • Nederland: DPD/PostNL

  • Overige EU-landen: een geschikte internationale vervoerder, afhankelijk van de bestemming.

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een e-mail met een Track & Trace-code zodat je jouw pakket kunt volgen.

5. Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €75, tenzij anders vermeld tijdens een tijdelijke actie.

Voor internationale verzendingen kunnen afwijkende tarieven gelden.

6. Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een foutief of onvolledig adres wordt opgegeven waardoor een pakket niet kan worden geleverd of naar ons wordt teruggestuurd, zijn de kosten voor een nieuwe verzending volledig ten laste van de klant.

7. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of door de klant wordt geweigerd, wordt het automatisch naar Lizzynique teruggestuurd.

De gemaakte verzendkosten, retourkosten en eventuele administratieve kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Indien de klant het pakket opnieuw wenst te ontvangen, worden de verzendkosten opnieuw aangerekend.

8. Beschadigde levering

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Is het pakket zichtbaar beschadigd of ontbreekt er iets? Meld dit dan binnen 48 uur via info@lizzynique.be.

Voeg steeds toe:

  • je bestelnummer;

  • een duidelijke omschrijving van het probleem;

  • foto's van het beschadigde product;

  • foto's van de verpakking.

Zo kunnen wij samen met de vervoerder een dossier opstarten en snel een passende oplossing voorzien.

9. Verloren zendingen

Wanneer een pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn, start Lizzynique eerst een onderzoek op bij de vervoerder.

Zolang dit onderzoek loopt, kan geen terugbetaling of vervangende verzending worden gegarandeerd.

Wanneer de vervoerder bevestigt dat de zending verloren is gegaan, zorgt Lizzynique zo snel mogelijk voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

10. Overmacht

Lizzynique is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • stakingen;

  • extreme weersomstandigheden;

  • verkeersproblemen;

  • pandemieën;

  • douanecontroles;

  • technische storingen;

  • overheidsmaatregelen;

  • vertragingen bij de vervoerder.

In dergelijke situaties vragen wij begrip en doen wij ons uiterste best om je bestelling alsnog zo snel mogelijk te bezorgen.

11. Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Lizzynique

Grensstraat 17

3945 Ham – België

Ondernemingsnummer: BE0677.478.385

E-mail: info@lizzynique.be

WhatsApp: 0472 30 23 65 (enkel berichten)

Wij beantwoorden je bericht zo snel mogelijk en streven ernaar dit binnen 24 uur te doen.